Застежка отломилась спустя пару месяцев (брак) в замене отказали!

Опыт использования:несколько раз
Стоимость:2700 рублей
Надеюсь что руководство компании свяжется со мной и примет меры, иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор.

Надеюсь, что кто-то прочитает мой комментарий и не станет ничего покупать в этой компании с завышенными ценами и ужасным качеством!

Спустя месяца 3-4, после того как я купила браслет у него отлетела цепь от застежки (производственный брак, никогда не видела что застежка просто сама могла взять и отвалится). Замок явно был изначально бракован, тк до этого я браслет много раз теряла, он все время расстёгивался, а потом и вовсе отвалился.

Когда пришла в салон , то послали, то оказывается что гарантия на замок уже не действует. Либо можно на экспертизу им отправить которая длится 40 дней, но если окажется что повреждение механическое , то я должна ещё буду за экспертизу заплатить.

Зато когда покупаешь что то, так там такие все приветливые, и «гарантия пожизненная у них»

До этого я покупала несколько пар серёжек, колец, подвесок и кулонов этой сети. Больше конечно обращаться в эту компанию, где обманывают не стану.

Отдельно хочу обратить внимание на ювелира. Когда я принесла украшение ему, единственное что он сказал «здесь ничего не исправить» и больше разговаривать не стал, когда понял что денег не поиметь. В смысле «ничего не исправить»? Когда это ваш косяк , ваше изделие с псевдогарантией???? Вы делаете такие изделия которые через пару месяцев ломаются так, что даже ваши ювелиры из сделать не могут????

Либо руководство связывается со мной в течение 3 дней, либо готовлю претензию в прокуратуру за обман, жалобу в Роспотребнадзор. Понадобится и в суд.

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,
Очень дорого
Ужасный сервис
Цены выше средних на данный товар

Олеся Гринько
не рекомендует

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Бракованное изделия, сломалась застежка спустя пару месяцев. Отказали в замене
Достоинства: Красиво врут при покупке
Недостатки: Низкое качество Брак Завышена цена Нет гарантии Нет постобслуживания
Надеюсь что руководство компании свяжется со мной и примет меры, иначе я обращусь в прокуратуру и Роспотребнадзор.
Надеюсь, что кто-то прочитает мой комментарий и не станет ничего покупать в этой компании с завышенными ценами и ужасным качеством!

Спустя месяца 3-4, после того как я купила браслет у него отлетела цепь от застежки (производственный брак, никогда не видела что застежка просто сама могла взять и отвалится). Замок явно был изначально бракован, тк до этого я браслет много раз теряла, он все время расстёгивался, а потом и вовсе отвалился.
Когда пришла в салон, то послали, то оказывается что гарантия на замок уже не действует. Либо можно на экспертизу им отправить которая длится 40 дней, но если окажется что повреждение механическое, то я должна ещё буду за экспертизу заплатить.

Зато когда покупаешь что то, так там такие все приветливые, и «гарантия пожизненная у них»
До этого я покупала несколько пар серёжек, колец, подвесок и кулонов этой сети. Больше конечно обращаться в эту компанию, где обманывают не стану.

Отдельно хочу обратить внимание на ювелира. Когда я принесла украшение ему, единственное что он сказал «здесь ничего не исправить» и больше разговаривать не стал, когда понял что денег не поиметь. В смысле «ничего не исправить»? Когда это ваш косяк, ваше изделие с псевдогарантией???? Вы делаете такие изделия которые через пару месяцев ломаются так, что даже ваши ювелиры из сделать не могут????

Либо руководство связывается со мной в течение 3 дней, либо готовлю претензию в прокуратуру за обман, жалобу в Роспотребнадзор. Понадобится и в суд.

Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Северо-Западный федеральный округ
Город или поселок Санкт-Петербург
Общее впечатление Бракованное изделия, сломалась застежка спустя пару месяцев. Отказали в замене
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Достоинства: Красивый магазин, большой выбор
Недостатки: описал в комментарии
Добрый день
31.01.2023 г. Сделал индивидуальный заказ на обручальное кольцо для своей свадьбы в ТРЦ «Метрополис» у консультанта.
Нам сказали, что заказ принят и будет выполнен в течении 60-ти дней, о чем прислали СМСку и я с спокойной душой жду срока исполнения заказа.
20.03.2023 обратился к Светлане и попросил проинформировать о статусе выполнения моего заказа и только 23.03.2023г. мне приходит ответ от Светланы, что заказ не выполняется.

Я сначала не понял, что это значит, а оказалось, что моего заказа, который я и моя супруга ждем уже 2 месяца — просто не будет. Мы заказали изделие и за несколько недель до свадьбы нам говорят что кольца не будет.
Вообще не ожидал такого от ЭПЛ Даймонд. Я уже не в первый раз обращаюсь в эту фирму и приобретаю изделия, но с такой ситуацией вообще не ожидал столкнуться в фирме с таким именем. Больше похоже на рыночную палатку, в которой не знаешь чего ожидать.
А когда позвонил на горячую линию 23.03.2023 мне так и не объяснили к кому можно обращаться по данному вопросу.
Я минут 5 пытался выяснить куда отправить жалобу, как переговорить с руководством фирмы, магазина и тд — в ответ «Вы можете подойти в магазин к своему консультанту и обсудить это». Эта фраза меня просто шокировала. По простому говоря меня «кинули» и единственное к кому я могу обратиться так это к консультанту магазина или на почту. А Если вы захотите все-таки себе кольцо на заказ, я готова принять ваш заказ, но ждать придется еще 60 дней. — Чего??? еще 60 дней??? Было похоже на издевательство.

В сухом остатке:
Я дико поражен Эпл Даймонд и эта ситуация полностью перевернула моё представление о данной организации.
Если до этого все было отлично и я даже не рассматривал другие салоны, тк верил в качество Эпл, его пожизненное обслуживание изделий. То теперь я очевидно понимаю, что Эпл — тот же рынок. Как Можно было настолько халатно отнестись к изготовлению СВАДЕБНЫХ колец.
Если у Эпл Даймонд все-таки существует клиентоориентированное руководство, прошу Вас рассмотреть это обращение и принять меры по предупреждению таких ситуаций в будущем вашими клиентами. В противном случае их будет всё меньше и меньше
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Улица Ленинградское ш., 16А, стр. 4
Дом № 16А, стр.4
Общее впечатление Не выполнили заказ индивидуального изделия - кинули
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Мошенники
Достоинства: Плюсов нет
Недостатки: Мошенники
Я приобрела серьги в официальном магазине данного производителя (ЭПЛ Якутские бриллианты), находившемся в Московском торговом центе " Метрополис" на с. м. Войковская. Через год подвесная часть одной серёжки, оторвалась, из-за того, что колечко на котором она держалась просто истерлось! На второй сережке сплав так же истёрся до состояния тоненькой лески.

Я обратилась в магазин, где в письменной форме просила произвести экспертизу данного изделия, одновременно отказавшись от ремонта, мотивируя это, тем, что в случае несогласие с проведённой экспертизой, намерена провести независимую. К сожалению, сотрудники, проигнорировали мою просьбу и серьги починили, при этом результатов экспертизы нет! И когда будет не известно. По словам директора данного магазина, серьги я носила не правильно, золото металл мягкий, вот и истерлись, а так как случай гарантированный, то серьги отремонтировали. Серьги стоили 180 т. р и были куплены на деньги, которые мне достались от бабушки в наследство! Интересный факт, серьги за такие деньги не должны носиться больше года, так как металл мягкий. Паспорта об эксплуатации компания не предоставляет и не предупреждант, что через год сломаются! Считаю, данный факт мошенничеством, так как компания провела ремонт, чтобы скрыть производственные дефекты, и не возвращаться денежные средства.
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Мошенники
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - Не рекомендую.
Достоинства: Рекомендации продавцов в салоне
Недостатки: Деньги не вернули
Несколько раз делала покупки, все было нормально. Доставка не шатко, не валко, но приемлемо. Покупка по интернет заказу 01.03.2023 г. В магазине в ТЦ БУМ порадовала, но возврат денег за не выкупленные изделия задерживается. Прошло 14! Дней, поступления денег на счет как не было, так и нет! Успокаивают: вы не увидели пополнение счета, вы не получили смс! БЕЗОБРАЗИЕ!
Год посещения 2023
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление Не рекомендую.
Моя оценка 2
Рекомендую друзьям НЕТ

Не понравилось. Вообще.
Сюда, наверное, надо заходить и сразу махать пачками денег, чтобы тебя консультанты воспринимали всерьёз. Выбор небольшой

не ходите
у меня была потеряна сережка с сапфиром, оставшуюся я решила сдать в лом и оставила себе 0,5 карат сапфир. долго искала подходящую оправу, нашла в МЮЗ по цене, размеру, 6 лапок. сотрудник МЮЗ сказала что напротив есть магазин Эпл Даймондс и там прекрасный ювелир и оправу можно отнести к нему и он скажет подходит ли оправа по размеру к камню и за приемлимые деньги вставит сапрфир в оправу. И добавила что все клиенты МЮЗ делают там операции по камням и оправам и все чудно. пришла моя оправа, мы пошли на примерку. Ювелир сделал примерку, сказал оправа идеально подходит и что стоимость вставки сапрфира и оправу 1800 р. Заверил, что камень установит крепко и пр. Скажу, что ранее делала ремонт других колец у других ювелиов и все было гладко, поэтому согласилась. Через 4 дня по дороге из дома к метро мой камень выпал. Лапки, которые его держали, были подняты вверх. я сдерживаясь чтоб не зареветь, поехала к ЭПЛ Даймондс, где мне сказали что такого не может быть и у них ювелир со стажем 17 лет. Сказали что ювелир будет в среду и директор тоже в среду, смотрели как на сумашедшую.
к слову, похожий сапфир стоит около 60 000 рублей, за оправу я заплатила порядка 13 000 и за работы 1800. покупка для примера кольца с сапрфиром такой же каратности 80 000 рублей не менее. Хотелось выть

Не советую покупать, качество отсутствует.
Купила кольцо с бриллиантом 0,31 карат стоимостью 115тыс.руб. Через полгода выпал и потерялся камень. Носила кольцо на постоянной основе. Обратилась в магазин с претензией, мне отказали, дали заключение, что нет производственного дефекта. Вопрос как же так можно производить дорогостоящие украшения, которые не выдерживают носку даже 6 месяцев. Не ведитесь на гарантию 2 года, по факту получите заключение, что производитель не виноват и ничего вам не вернут. Ношу ювелирные украшения из золота всю жизнь, правда других производителей, и никаких нареканий не было. Ни за что больше не буду покупать в ЭПЛ.

Достоинства
Нет
Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Качество отвратительное

velkovat
не рекомендует

Плохо

Сделала заказ в субботу, тут же связался менеджер, вежлив и прекрасен, бла-бла-бла, доставка 1000, 3-4 рабочих дня, оплачивается сразу.

Оплатила, стала ждать. К концу следующей недели спросила, сколько дней на самом деле будет доставка. 6. И мы не в ответе за неё, гарантировать не можем. Зачем говорите? Ответа нет.

Пришло через 6 рабочих дней - другой размер. Никак не предложили решить проблему, обратной связи нет, на вопросы не отвечают.

Недостатки
Безответственное отношение к клиентам
Долгая доставка
Прислали другой размер

sofyakurmaeva
не рекомендует

Второй раз заходим в магазин и сталкиваемся с отвратительным отношением персонала. Общаться не хотят, делают всё с одолжением. Приобрели помолвочное кольцо на сайте, после этого пришли подобрать обручальные, консультант даже не соизволила обратить на нас внимание. Нравятся ювелирные изделия, но абсолютно невозможно взаимодействовать с вашими работниками.

Ювелирный магазин Epldiamond (Россия, Москва) - ПОЗОР!
Достоинства: нету
Недостатки: существование этого бренда
Заказал кольцо доставкой, 04.08.2022, дабы сделать предложение девушке, в итоге 07.0822 кольцо до сих пор не доставлено и операторы пишут что не знают когда было доставлено! Хотя по телефону я спросил, до 08 будет доставлено точно? В ответ мне только Да да да. Крайне не рекомендую ЭПЛ даймонд, обходите стороной! Сорвет все Ваши планы, ни какого уважения к клиентам, даже не пытаются решить проблему!
Год посещения 2022
Страна Россия
Регион (край, область, штат) Москва
Город или поселок Москва
Общее впечатление ПОЗОР!
Моя оценка 1
Рекомендую друзьям НЕТ

Достоинства:
нету
Недостатки:
существование этого бренда
Комментарий:
Заказал кольцо доставкой, 04.08.2022, дабы сделать предложение девушке, в итоге 07.0822 кольцо до сих пор не доставлено и операторы пишут что не знают когда было доставлено! Хотя по телефону я спросил, до 08 будет доставлено точно? В ответ мне только Да да да. Крайне не рекомендую ЭПЛ даймонд, обходите стороной! Сорвет все ваши планы, ни какого уважения к клиентам, даже не пытаются решить проблему!
Дата оказания услуги:
04.08.22
Описание специалиста:
Анастасия — оператор, еще пацаненок на трубке

Неприятный осадок

Покупал изделие самовывозом. Почему то в цену включили доставку стоимостью 500 рублей из магазина, в котором он находился в него же. Короче деньги за воздух. Далее был звонок от представителя, который сообщил о якобы ошибке и о том, что деньги разморозят без уведомления о возврате средств на на карте. Информация о таком способе возврата конечно удивила, ну да ладно. Но в магазине мне отдали изделие и сказали досвидания. Не дали даже чека за оплату пока не попросил. И что в итоге, распечатали товарно сопроводительный документ. Весёлые работники конечно)) 500 рублей не жалко. Но за обман и такое лёгкое мошшеничество жалко и неприятно. В том числе, вес бриллианта на бирке и сведения на сайте не совпадают. В действительности карат меньше чем на сайте. Вот как то так. Хулиганы. Этот весёлый случай буду всем рассказывать) хорошая реклама для сети известных салонов.

Дополню отзыв. После 5 дней ношения изделия, камень потускнел значительно. Появились царапины на металле. Стало похоже на обычную бижутерию. Одно разочарование.

Достоинства
Красивые украшения
Недостатки
Качество отвратительное
МОШЕЙНИКИ,

huiska2017
не рекомендует

Ужасное качество 8 мая купили кольцо из белого золота с бриллиантами за 140 тысяч уже со скидкой , прошла неделя кольцо уже сильно поцарапалось , появилась трещина и два камня потускнели ( как будто это фианит ) Что с этим делать не знаю , кольцо явно с дефектом ((((

«Украшения созданные приносить счастье каждой девушке» Я видимо с этого списка выпадаю , так как кольцо мне вообще не приносит никакого счастья, а только нервы и вечные ожидания.

Если коротко то так : кольцо было приобретено в Москве (специально туда ехала со своего города Ярославль) , через 3 недели была свадьба и кольцо было надето на мой палец , в дирижёр день увидела , что один бриллиант темнее ( то есть его видно в естественном освещении, в магазине этого не было видно, свет очень яркий был) , спустя неделю после свадьбы я сдаю кольцо в своём городе в магазине на экспертизу , спустя полтора месяца мне возвращают кольцо ( сказали что да, брак был обнаружен и исправлен ), а по факту все осталось прежним, при этом, акта об экспертизе мне не выдают

Я снова в этот же день была вынуждена обратится в магазин, где мне сказали , давайте снова на экспертизу сдадим , а то что была первая экспертиза никого не волнует , потому что акта не было ( не по моей же причине) и вообще это нарушение закона . После долгих выяснений и разговоров с директором , с менеджером по браку , мне сказали , ок , мы Вам кольцо заменим , на такое же , я с 30 августа жду это кольцо , 13 сентября оно было в Москве , и после тишина , 3 недели никаких новостей . По условии того, что я постоянно пишу первая спрашиваю как и что , хотя менеджеры сказали мы Вам напишем на след неделе а по факту я через 2 сама им пишу и выясняю

Повелась на ваш бренд , думала , ну раз такой хороший магазин , все же ок должно быть , и не смутило что бюджет был выше того, что я хотела , а по факту что получила : абсолютное безразличие , нарушение закона с вашей стороны , потраченные нервы и время

Разочарование и море пролитых слез, Мой отзыв ЭПЛ . Было приобретено кольцо с бриллиантами, стоимость с учётом скидки составила примерно 250 тысяч, покупка была в в конце августа 2021, подарок мне от любимого мужа, в декабре того же года, при неругулярной носке, обнаружила, что 1 из 16 бриллиантов выпал, потерян. Шок, слезы и прочие эмоции, накануне Нового года и надежда, что компания ЭПЛ даст адекватный кооментарий и поддержку. В итоге, заключение эксперта ЭПЛ, что кольцо имеет высокую степень изношенности (за 4 месяца!!!), а разве ювелирные изделия не подразумевают длительную эксплуатацию??? Не рекомендую данного продавца, не надёжные изделия, отсутствуе лояльной политики, высокие цены, неадекватное качество. Разочарована, так как ювелирные изделия, других производителей, с бриллиантами ношу свыше 10 лет, без нареканий.

Для наглядности фото сделано на разных текстурах и с качественным кольцом, естественно, другого бренда.
Кольцо от Эпл менее года в использовании. Это белое золото, по мнению производителя.
Не рекомендую. Цена завышена в 3-4 раза, с учетом качества изделия