Работаю с ними более 10-ти лет. Всё было отлично и круглосуточно. После того как снюхались с Альфа-Банком началось в колхозе утро. В техподдержке, "специалисты" отвечающие на звонки некомпетентны, решение простой задачи занимает дни, хотя раньше всё решалось максимум за час. Обратной связи по настройке кассы жду днями, клали они болт на всех своих партнёров.

Работаю с ними, решила перенести кассу на другое юрлицо и все...больше месяца, деньги взяли, услугу не выполнили, отдел рекламации обрабатывает претензию уже больше недели. Менеджер так и не связался. Вообще никто не связался. Осталась без кассы. Без денег, без понимания, когда хоть что-то сдвинется с места. Благо у меня нет почти физиков. А если бы было, страшно представить. То ли руководство не в курсе, как рядовые менеджеры себя ведут, то ли клиентов очень много и в общем то им и так хорошо. 04 февраля менеджер отправил письмо, сказал, чтобы я заполнила форму и 1-2 дня мне все привезут. Форму я заполняла два раза, ничего не привезли, менеджеру звонила, сказала свяжется и тишина! Звонил мой бухгалтер, сейчас говорят, что раз я УПД не подписываю ничего и не привезли, УПД к слову сформировали 26.02.2025. Писала на почту отдела заботы - тишина. По звонку сформировали претензию 4 марта, 5 марта прилетела отбивка и опять - тишина... Для понимания, отзывы я иду писать на всех возможных ресурсах.

Это просто конец! Я не знаю как работать с этой компанией. Чеки не проходят виснет, писчит что то целый день. Ошибки переплата по чеку, чеки не фискализируются. Поддержка никакая, специалисты не перезванивают. Обходите стороной альфа банк и их партнеров!

Служба поддержки прислала неверные данные для входа в ОФД, зайти не получается. Доставка кассы задерживается, хотя обещали, что привезут сегодня, и знают, что это важно, с самого начала мы просили и говорили, что срок доставки кассы очень важен. Сейчас заблокировали мой номер на звонки, я не могу дозвониться и спросить, почему не получается войти в личный кабинет. Игнорирование и видимость решений проблем клиента. Не рекомендую ни ГПБ, ни данного партнера, все очень медленно работает или вообще не работает

Life Pos не решил задачу по честному знаку). До сих мне ничего не сделали, прошло уже 2 месяца, торговать никак не могу. Нет у них интеграции с честным знаком с выводом товара из оборота по объёму. Тех поддержка меня игнорит, могу прислать скрины. Буду писать в бизнес форумы о лайф пос

Два самых невоспитанных менеджера компании. Руководство, обратите на них внимание, позорят компанию, не понимают что говорят, не отвечают на вопросы!
Неретина Елизавета
Менеджер по работе с клиентами
8 (499) 472-46-94 доб. 768
Елизавета Скотенко
Менеджер по работе с клиентами
e.skotenko@life-pay.ru
8 (499) 472-46-94 доб. 710
⬞

Ужас!Проплатил кассу,две недели ждал,хотя предупреждал что нужна срочно,обещали за 3-4 дня.купил в другом месте,так две недели не могу получить деньги обратно,каких только документов не присылал,это просто слов нет!Сотрудники вообще не профессионалы!

Life Pay - полный отстой. Касса не работает с артикулами, не выдает нужную статистику, чеки- простыни на полметра. В общим, купили бы нормальный софт у "Пи Джи Групп" и не издевались бы над своими клиентами. Разочарование полное.

Платная тех. поддержка это конечно сильно, при условии того, что и так много заплатили сервису

Просто воспользуйтесь услугами любой другой конторы, но не этой. Положительные отзывы это они сами перекрывают негативные. По факту хочешь голосовую поддержку заплати 20 000+ тысяч что бы тебе отвечал человек, в противном случае любой вопрос через почту, ничего решить не могут, месяцами что-то делают и ничего не решается. Не могут сделать что бы деньги приходили с терминала на нужный счет, пропадают сервисы в терминале исправить не могут. Постоянно какие-то ошибки, все через писанину все очень долго, лояльности никакой. Потом просто перестают отвечать и все. Вежливые и внимательные до продажи оборудования, потом пофиг на вас.

Отзывы накручены, компания по предоставлению кссмовых аппарата Альфа банка. 2недели не могли предоставить аппарат , далее ответ не знают когда будет доставка аппарата. Когда попросил вернуть деньги 8 дней не могут отправить заявление по возврату денег. Это просто ужасная компания

Сказать что я расстроена тем, во что превратился Лайф пей, ничего не сказать. Касса оплачена в 22/01/25 , 7 февраля зарегистрирована, до сих пор не могу кассу получить на руки. Каждый день сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Ни по одному телефону этот вопрос тоже не могу решить. Каждый раз, когда они переводят звонок на другого сотрудника, которому мне приходится заново объяснять свою проблему, занимает кучу времени. Услуги этой организации далеко не бюджетные, но качество обслуживание клиентов - это ниже плинтуса. Так называемый отдел заботы- это просто издевательство над клиентом. Слезливые письма о том, что им очень жаль, это просто верх лицемерия. Почти месяц я бьюсь с ними за то, чтобы получить свой товар, за который оплачены немаленькие деньги. На сегодняшний день, 26 февраля, я до сих пор не имею возможности пользоваться тем, что мною оплачено в полной мере. Если раньше я могла смело рекомендовать данную организацию, то сейчас однозначно нет. Если вам важен ваш бизнес, если вы цените время и оперативность , то вам точно не сюда!

Сказать что я расстроена тем, во что превратился Лайф пей, ничего не сказать. Касса оплачена в январе, 7 февраля зарегистрирована, до сих пор не могу кассу получить на руки. Каждый день сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Услуги этой организации далеко не бюджетные, но качество обслуживание клиентов - это ниже плинтуса. Так называемый отдел заботы- это просто издевательство над клиентом. Почти месяц я бьюсь с ними за то, чтобы получить свой товар, за который оплачены немаленькие деньги. На сегодняшний день, 26 февраля, я до сих пор не имею возможности пользоваться тем, что мною оплачено в полной мере. Если раньше я могла смело рекомендовать данную организацию, то сейчас однозначно нет. Если вам важен ваш бизнес, если вы цените время и оперативность , то вам точно не сюда! Сказать что я расстроена тем, во что превратился Лайф пей, ничего не сказать. Касса оплачена в январе, 7 февраля зарегистрирована, до сих пор не могу кассу получить на руки. Каждый день сотрудники перекладывают ответственность друг на друга. Услуги этой организации далеко не бюджетные, но качество обслуживание клиентов - это ниже плинтуса. Так называемый отдел заботы- это просто издевательство над клиентом. Почти месяц я бьюсь с ними за то, чтобы получить свой товар, за который оплачены немаленькие деньги. На сегодняшний день, 26 февраля, я до сих пор не имею возможности пользоваться тем, что мною оплачено в полной мере. Если раньше я могла смело рекомендовать данную организацию, то сейчас однозначно нет. Если вам важен ваш бизнес, если вы цените время и оперативность , то вам точно не сюда!

Спасибо за сорванное открытие магазина и за игнор. Обещали привести кассу в течении 3-5 дней. Прошло 15 дней, на сообщения не отвечают, менеджеры которые сидят в кол центрах вечно дублируют информацию, но толку от этого никакого. Если в вашей жизни не хватает стресса и нервов, обращайтесь в эту компанию.

Самая худшая компания, ничего не объясняют , никогда не с кем нельзя поговорить и решить какой то вопрос.

Ни обращайтесь к ним, сначала обещают , что все приедут и помогут установить, а после покупки терминала, вам скажут, что все делайте сами, и в лучшем случае помогут по телефону. Далее требуют 9 000 за тех обслуживание, которое тоже только …

Это тихий ужас!

При оформлении договора словесно подменили понятия и сказали что их касса мне подойдет. По итогу:
1. Касса не отвечает моим требованиям.
2. Чат техподдержки начал игнорить на 3 день и игнорит до сих пор
3. В возврате отказали, сославшись на то что я согласился на их подмену понятий)
4. В данный момент в чеке не отображается обязательный реквизит, техподдержка в чате игнорит, а по телефону ничего не решает.
5. Интеграция с 1с не работает, техподдержка так же игнорит в чате а по телефону решить не может.

Обратился чтобы под ключ решили мои задачи, каждому сотруднику досконально объяснял что мне нужно. По итогу продали, в задачу не попали, техподдержку не оказывают.

Удобное решение, пользоваться легко, интуитивно понятный интерфейс.
Чтобы кассы работали, приходится ездить по точкам, настраивать их вручную, вытягивая настройки по ниточкам от техподержки, хотя заказывал "касса под ключ". Клиенты разворачиваются и уходят.